شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

در این صفحه شرایط و قوانین تانلی را مشاهده می‌کنید. در ابتدا قوانین کلی استفاده از خدمات تانلی آورده شده و در ادامه می‌توانید قوانین منحصر به خدمات مورد نظر خود را بیابید.

این توافقنامه از یک طرف از جانب تانلی (به آدرس وب‌سایت  taneli.ir) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه تایید آن قابل استناد است.

لازم به ذکر است که هنگام خرید محصولات یا خدمات گزینه است که کلیک کردن بر روی آن به معنای پذیرش قوانین سایت پیش از استفاده از خدمات آن بوده و در صورت کلیک نکردن بر روی گزینه‌ی مذکور وعدم پذیرش قوانین، نمی‌توانید از خدمات وبسایت تانلی بهره‌مند شوید.

قوانین کلی استفاده از خدمات تانلی

آ- تانلی در هر مرحله از سفارش حق کنسل کردن سفارش و بازگشت وجه به کاربر را بنا به هر دلیلی دارد.

ب- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین تانلی اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات تانلی کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران امکان‌پذیر نمی‌باشد.
برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بهتر است کاربر قبل از درخواست، قوانین بخش مربوطه را به دقت مطالعه کند.

پ- تانلی عودت وجه را در مدت 1 الی 7 روز کاری انجام می‌دهد. در شرایط ویژه و فورس ماژور ممکن است در مدت زمان بیشتری انجام شود.

ت- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام می‌شود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب تانلی برگشت شود، فقط وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با کاربر تسویه‌ی ریالی می‌شود.

ث- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به تانلی پرداخت می‌کند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریال و امانت نزد تانلی است. تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت می‌شود، نخواهد داشت.

ج- وجهی که از سوی کاربر در سیستم تانلی پرداخت می‌شود به صورت امانت نزد تانلی است. با این وجه کاری انجام نمی‌شود و مشمول هیچ سودی نمی‌شود.

چ- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت می‌کند، ارز خریده نمی‌شود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد تانلی داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیر در مقدار وجه نخواهد داشت.

ه- در صورتی که ثبت نام در سیستم تانلی به نام شرکت انجام شود، تانلی می‌تواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.

خ- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر می‌باشد.

د- تانلی این حق را دارد تا به جای کارت با مبالغ بالاتر کارت با مبلغ پایین تر مجموعه به اندازه مبلغ کارت سفارش شده برای کاربر ارسال کند.

ذ- ساخت بیش از یک حساب کاربری برای هر کاربر در سایت ممنوع بوده و در صورت شناسایی، حساب مذکور مسدود خواهد شد. چنانچه کاربر متخلف با این روش حق کمیسیونی دریافت کرده یا برای خرید محصولات تخفیف گرفته و مبلغی نزد تانلی پرداخته باشد، کلیه مبالغ کمیسیون‌ها و تخفیف‌های دریافت شده تا آن زمان از این مبلغ و یا موجودی کیف پول کاربر در سایت کسر شده و مابقی آن به حساب بانکی کاربر واریز خواهد شد.

ر- موجودی کیف پول کاربر تنها برای خرید از سایت تانلی قابل استفاده است. چنانچه کاربر کیف پول خود را در سایت شارژ کند و به هر نحو از موجودی آن برای خرید در سایت استفاده نکند، مبلغ موجودی کیف پول قابل استرداد و بازگشت نخواهد بود.

  • همچنین موجودی کیف پول برای خرید محصولات فروش ویژه قابل استفاده نیست.

ز- کاربر موظف است تنها از حساب بانکی معتبر در سایت برای خرید استفاده کند.

ژ- با توجه به قوانین کشور، تانلی از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال معذور است.

س- برگشت وجه به حساب‌های تانلی حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی با تانلی به حساب‌های مجموعه برگشت بزند.

قوانین خرید گیفت کارت

1- این کارت‌ها صرفا یک کد کارت می‌باشند که برای ردیم و شارژ کردن اکانت شما در سایت مورد نظر قابل استفاده است.

2- گیفت کارت‌های مجازی از طریق پنل کاربری، ایمیل و پیامک برای کاربر ارسال می‌شوند. لذا نیاز است کاربر که ابتدا پنل کاربری خود و صندوق ورودی پیامک گوشی تلفن همراه خود را چک کرده و همچنین آدرس تانلی را در لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند.

3- کلیه گیفت کارت‌ها به صورت مستقیم خریداری شده و کاملا اورجینال و اصل می‌باشد.

4- با توجه به مجازی بودن کارت‌ها امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت تانلی وجود ندارد.

5- برای خرید گیفت کارت‌ها نیاز به احراز هویت می‌باشد؛ بنابراین لطفا تصویر کارت ملی و کارت بانکی خود را به صورت عکس سلفی که توضیحات کامل آن توسط اپراتور به شما داده می‌شود را برای تایید به واحد پشتیبانی ارسال کنید یا در صورت امکان آن را در قسمت تایید مدارک پنل کاربری خود بارگزاری نمایید.

6- کد گیفت کارت‌ها به صورت فوری ارسال می‌شود.

7- قبل از خرید لطفا از یکسان بودن کشور اکانت خود و گیفت کارت موردنظر اطمینان کسب نمایید. در صورتی که قبل از خرید ریجن و یا کشور اکانت مورد نظر خود را به اشتباه وارد کنید، تانلی هیچگونه مسئولیتی در مورد بازگشت وجه، تعویض و یا خدمات دیگر ندارد.

8- لطفا دقت فرمایید از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی می‌باشد و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد امکان استرداد و یا تعویض آن وجود ندارد.

9- در صورتی که کاربر هنگام ردیم کردن یا فعالسازی کد گیفت کارت در سایت یا برنامه مقصد با خطای «استفاده شدن» کد روبرو شود، در صورتی که از خطای مورد نظر اسکرین شات گرفته و ثابت کند که گیفت کارت خریداری شده توسط شخص دیگر (قبل از تاریخ خرید از سایت تانلی) استفاده شده، گیفت کارت مورد نظر برای کاربر تعویض خواهد شد. در صورتی که کاربر نتواند ثابت کند که گیفت کارت خریداری شده توسط شخص دیگر قبل از تاریخ خرید از تانلی استفاده شده و همچنین چنانچه گیفت کارت بعد از تاریخ خرید از تانلی ردیم شده باشد، تعویض یا عودت گیفت کارت امکان پذیر نیست.

10- در صورتی که کاربر سفارشی را در تانلی ثبت کرده باشد و در صورت عدم دریافت محصول آن را حداکثر تا 5 روز عادی پیگیری نکند، به دلیل مسائل امنیتی و امکان کلاهبرداری و پولشویی امکان انجام سفارش کاربر بعد از سپری شدن این مدت وجود ندارد.

11- چنانچه با خرید گیفت کارت استیم در سایت اصلی استیم با خطایی غیر از استفاده شدن کد گیفت کارت مواجه شدید (صفحه طلایی رنگ و…) تانلی با وجود ارائه مشاوره برای رفع مشکل، تعهدی در قبال تعویض گیفت کارت و یا بازگشت وجه به کاربر ندارد.

12- گیفت کارت‌ها دارای تاریخ انقضا و محدودیت زمانی ردیم کردن نمی‌باشند. اما توصیه می‌شود که به دلیل مسائل امنیتی پس از خرید کد گیفت کارت خریداری شده را ردیم کنید.

13- لطفا توجه کنید که تانلی صرفا فروشنده گیفت کارت است و گیفت کارت نو و اصل به مشتریان ارائه می‌کند؛ از طرفی با اینکه بنا بر اصل مشتری‌مداری و احترام به مصرف‌کننده، مشاوره و آموزش برای نحوه ردیم کردن کد گیفت کارت به مشتریان ارائه می‌کند اما مسئولیتی در قبال ردیم کردن یا ردیم شدن کد گیفت کارت شما ندارد.

 

جستجو در سایت

درحال بارگذاری ...
بستن
مقایسه